Titre professionnel conseiller de vente

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

La formation permet l'acquisition des compétences nécessaires à l'acquisition du métier de conseiller de vente. Elle permet également de répondre aux besoins de recrutement des entreprises et des apprenants sur le territoire. A l'issue de la formation, l'apprenant sera capable d'être autonome sur un poste de conseiller de vente Il respectera la règlementation en vigueur dans son champ d'intervention, les normes qualité, les chartes, les procédures de l'entreprise. Il vise à atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs qui lui sont fixés, cherche à satisfaire le client ou le prospect tout en préservant les intérêts de l'entreprise Il assure la vente de produits et de service nécessitant l'apport de conseils et de démonstration auprès d'une clientèle de particulier et parfois de professionnels. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs. Il prend en compte les ventes sur points de vente et sur internet. Il réceptionne les marchandises, les contrôles, les mets en rayon. Il mets en valeur les produits en promotion et les nouveautés. Il accueille le client, tient comptes de ces caractéristiques et prend en compte d'éventuelles situations de handicap.. Face au prospect il illustre les avantages du produits et du service associé. Il adopte une posture d'expert-conseil. En toute circonstance y compris en cas de litiges, d'incivilités ou de réclamations clients, il adopte un comportement propice à la satisfaction et à la fidélisation du client. Il sollicite l'appui de sa hiérarchie. Sur les réseaux sociaux; le conseiller de vente veille constamment à l'é-réputation de son enseigne. Il construit une relation d'échanges visant la fidélisation des clients via les réseaux sociaux et professionnels.

Programme de la formation

Intégration et découverte du métier et de la formation - Découvrir l'environnement de la formation professionnelle et le déroulement de la formation GP. Réfléchir sur le contenu de la formation par l'étude du REAC. Aborder le déroulement de l'examen final par l'étude du RC, découvrir le livret d'évaluation en cours de formation. S'approprier le mode rédactionnel du Dossier Professionnel en se basant sur des expériences vécues. Organiser la vie du groupe par les élections des délégués et l'élaboration des règles de vie. - 14 hCompétences transversales, Bureautique appliquée au métier et logiciel métier - Choisir l'application bureautique la plus appropriée à la production attendue (traitement de texte, tableur) Créer des documents professionnels courants en utilisant les fonctions de base et avancées des logiciels. Chercher des informations sur internet. Les outils de communication à distance. Installation et paramétrage. Les variables, les constantes et les formules. Les rubriques de brut, de cotisations, de net, de commentaires. Les avantages en nature, les abattements. Les types de paye, le journal. Sauvegarde. Utilisation des accessoires du numérique - 28 hTRE - Être capable de réaliser un CV en adéquation avec le marché du travail, identifier les entreprises et les secteurs d'activités, identifier les réseaux socio-pro et les principaux outils de recherche d'emploi. Ecrire une lettre de motivation. S'approprier les questions pièges d'un entretien de recrutement et pouvoir y répondre. Connaitre la posture professionnelle à avoir lors d'un entretien de recrutement travail/stage. Connaitre les différents contrats de travail et leur engagement salarié employeur. Lire et présenter une thématique, travailler en équipe. Elaborer une stratégie de recherche - 21 hTransition écologique - Connaitre les gestes écocitoyens appliqués au secteur commercial et adopter une pratique professionnelle respectueuse de l'environnement. Connaissance des règlementations environnementales (lois, décrets) afin d'intégrer les aspects écologiques dans les politiques de l'entreprise Appliquer la dématérialisation pour sécuriser et simplifier l'émission, la distribution, la consultation et l'archivage - 10 hMOD RAN Français, maths et informatique - Pédagogie de projet en salle informatique : sur un cas en rapport avec le métier pour travailler français math et informatique Elarning et regroupements.

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller de vente

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac