Titre professionnel conseiller de vente

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

 Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie. 
- Être capable de contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal 
- Être capable d'améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal 

Programme de la formation

 AT 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal 
Dans le respect des consignes, des procédures et de la politique commerciale de l'unité marchande, le conseiller de vente assure la présentation de l'offre commerciale et l'animation du linéaire. Il approvisionne les linéaires en respectant les règles d'implantation et en mettant en valeur les nouveaux produits afin de contribuer à l'atteinte des objectifs de vente. 
Assurer une veille professionnelle et commerciale 
Participer à la gestion des flux marchands 
Contribuer au merchandising 
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte 

AT 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal 
 Dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise, le conseiller de vente mène des entretiens en face à face auprès d'une clientèle de particuliers, voire de professionnels. Il valorise les produits et les services associés de l'unité marchande et apporte un conseil adapté à sa clientèle afin de conclure les ventes et d'atteindre les objectifs qui lui sont fixés. 
Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image 
Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente 
Assurer le suivi de ses ventes 
Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client 

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac