Titre professionnel conseiller de vente

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Acquérir les compétences nécessaires pour exercer le métier de conseiller de vente, en contribuant à l'attractivité de l'unité marchande et au développement des ventes dans un environnement omnicanal.

Maîtriser les activités liées à la préparation et à la mise en valeur des produits, à l'accueil, au conseil et à l'accompagnement des clients tout au long du parcours d'achat, à la réalisation des ventes et des encaissements, ainsi qu'à la fidélisation de la clientèle, dans le respect de la politique commerciale de l'enseigne.

Programme de la formation

Contenu des modules : 


Module 1 : Contribuer à l'éfficacité commerciale d'une unité marchande dans un environement omnicanal : 

• Assurer une veille professionnelle et commerciale 


• Participer à la gestion des flux marchands 


• Contribuer au merchandising 


• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte 

Module 2 : Améliorer l'expérience client dans un environement omnicanal : 

• Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image 


• Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente 


• Assurer le suivi de ses ventes 


• Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller de vente

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac