Titre professionnel conseiller de vente - BC02 améliorer l'expérience client

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Maîtrisez les clés pour optimiser l'expérience de vos clients en magasin. - Communiquer efficacement avec les clients - Mener une vente en magasin - Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin - Organiser votre journée de vente pour atteindre vos objectifs

Programme de la formation

1- Améliorer l'expérience client Représenter l'unité marchande et la valoriser Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente Assurer le suivi de ses ventes Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client 2- Compétences transversales Communiquer et adopter un comportement orienté vers l'autre Maîtriser Excel (Facultatif) Maîtriser Word (Facultatif) Maîtriser PowerPoint (Facultatif)

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller de vente

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac