Titre professionnel conseiller de vente - 1 an (en apprentissage)

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Assurer une veille sur les produits, les services et la concurrence.

Participer à la gestion des flux de marchandises (réception, mise en rayon, réassort et préparation des commandes).

Mettre en œuvre les techniques de merchandising pour valoriser les produits.

Accueillir, informer et conseiller les clients selon leurs besoins.

Réaliser des démonstrations et conduire un entretien de vente.

Traiter les objections, conclure la vente et assurer le suivi après-vente.

Gérer les réclamations et contribuer à la satisfaction ainsi qu'à la fidélisation des clients.

Participer au développement de l'image de l'enseigne, y compris sur les réseaux sociaux.

Analyser ses résultats commerciaux et proposer des actions d'amélioration.

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller de vente

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac