Titre professionnel conseiller commercial

• Titre professionnel conseiller commercial - Code CertifInfo 115036
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :

1. Prospecter un secteur de vente

• Assurer une veille professionnelle et commerciale


• Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité


• Mettre en œuvre la démarche de prospection


• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

2. Accompagner le client et lui proposer des produits et des services

• Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image


• Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente


• Assurer le suivi de ses ventes


• Fidéliser en consolidant l'expérience client

Programme de la formation

• Prospecter un secteur de vente en assurant une veille commerciale et en organisant son activité.


• Mettre en œuvre des actions de prospection et analyser ses performances.


• Accompagner le client en valorisant l'image de l'entreprise.


• Conduire un entretien de vente et conclure efficacement.


• Assurer le suivi des ventes et traiter les réclamations.


• Fidéliser le portefeuille client et consolider l'expérience client.


• Mobiliser les outils numériques et, lorsque pertinent, les outils d'intelligence artificielle prévus pour optimiser la prospection et la planification.

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac