Titre professionnel conseiller commercial (FOAD)

• Titre professionnel conseiller commercial - Code CertifInfo 115036
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le conseiller commercial est un professionnel chargé de vendre des produits, des services ou des solutions tout en développant son portefeuille clients et en augmentant le chiffre d'affaires de son entreprise. Ce rôle nécessite une prospection active auprès des entreprises et des particuliers, en utilisant à la fois des outils de communication numériques et des interactions en face à face, selon un plan d'actions commerciales bien défini. Le conseiller commercial structure son activité de prospection autour du plan d'actions commerciales de l'entreprise, mettant en valeur les produits et services pour répondre précisément aux besoins des clients. Il présente de manière positive les offres de l'entreprise sur divers canaux de communication, ajustant sa démarche selon les caractéristiques des prospects pour maximiser l'engagement et l'intérêt. Utilisant les réseaux sociaux, le conseiller commercial renforce la présence en ligne de l'entreprise, pratiquant le social selling et contribuant à l'animation des communautés en ligne. En anticipant et analysant les besoins des clients, le conseiller propose des offres commerciales personnalisées, tout en tenant compte de leur historique d'achat et des spécificités individuelles, y compris les situations de handicap. Lors des entretiens de vente, le conseiller identifie les besoins et attentes des clients, adopte une posture d'expert-conseil, et mène la négociation de manière stratégique.

Programme de la formation

 Cette formation se compose de 2 compétences qui peuvent être validés de

manière indépendante :

 

Bloc 1 - Prospecter un secteur de vente (370 heures)

 

Contenu :  - Assurer une veille professionnelle et commerciale - Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son

activité - Mettre en œuvre la démarche de prospection - Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

 

Modalités pédagogiques : - 40 heures de conférences virtuelles collectives  - 4*0,5 heure de conférences virtuelles individuelles - Quiz, études de cas corrigées 

 

Bloc 2 - Participer à l'accueil, à l'accompagnement socioprofessionnel

et au suivi des salariés en insertion (370 heures)

 

Contenu :  - Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image - Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente - Assurer le suivi de ses ventes - Fidéliser en consolidant l'expérience client

 

 

Modalités pédagogiques : - 32 heures de conférences virtuelles collectives  - 2*0,5 heure de conférences virtuelles individuelles - Quiz, études de cas corrigées et contrôle continu

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac