Titre Professionnel Chargé de Recouvrement

Objectifs

Le Chargé de Recouvrement contacte par téléphone le débiteur, ou le rencontre en face à face, pour obtenir le recouvrement de sa dette pour le compte du créancier. Il effectue le recouvrement amiable ou judiciaire de créances civiles ou commerciales.

- Prise de contact téléphonique avec les clients en retard de paiement pour obtenir un recouvrement de la dette 
- Recueil des arguments des débiteurs sur les causes de l'impayé 
- Mise en place des échéanciers avec les clients 
- Organisation des suivis et des relances clients 
- Gestion des encaissements 
- Mise à jour des dossiers clients 

Programme de la formation

Objectifs Pédagogiques :

- Collecter les informations comptable et financière du client
- Analyser le compte client
- Mettre à jour la base de données client interne 
- Préparer l'action de recouvrement contentieux 
- Établir les injonctions de payer, les dossiers contentieux ou moratoires 

Validation et sanction

Diplôme autres;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2