Titre Professionnel - chargé d'accueil touristique et toeic

• Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs - Code CertifInfo 99515
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Cette action de formation vise à : 

• Acquérir et développer les connaissances, aptitudes et savoir-faire nécessaires pour gérer l'accueil touristique et de loisirs, en mettant l'accent sur la qualité du service client, l'organisation des prestations et la gestion des événements.
• Former des professionnels capables de gérer l'accueil touristique et de loisirs dans des contextes variés, avec une spécialisation pour : Valoriser l'identité culturelle guadeloupéenne dans les prestations proposées, Répondre aux attentes d'un public multiculturel et international grâce à une communication efficace, notamment en anglais, Contribuer à des initiatives durables pour protéger l'environnement naturel de l'archipel.
• Se préparer à la certification TOEIC pour valider les compétences linguistiques en anglais professionnel et améliorer l'employabilité dans un environnement touristique international.
• Obtenir la certification et accéder à un emploi dans le secteur du tourisme et des loisirs.

 Plus spécifiquement, il s'agit d'amener les stagiaires à :

• Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique :
  • accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne
  • accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais
  • organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports.

•  Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs : 
  •  conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels en français et en anglais.
  •  assurer un service de location lié à une prestation de loisirs 

• Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels : 
  •  participer à la promotion d'évènements festifs et culturels.
  •  contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels.
  • contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'évènements festifs et culturels. 

• Améliorer sa maîtrise de l'anglais à travers des modules spécifiques et obtenir la Certification TOEIC B1

Programme de la formation

Formation Technique 

Module : Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique   

Module : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs

Module : Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels

Module :  Anglais professionnel et Préparation au TOEIC 

Module : Savoir-être professionnels

 Mise en pratique de la formation en entreprise

Renforts pédagogiques (en fonction des besoins) 

• Remise à niveau 
• Soutien individualisé 
• Préparation à l'après formation (dont TRE digitale) 

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac