Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs

• Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs - Code CertifInfo 99515
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Liste des activités types et des compétences professionnelles :
1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique :
- Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne
- Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique
- Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports
2. Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs :
- Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits services additionnels
- Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs
3. Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels:
- Participer à la promotion d'évènements festifs et culturels
- Contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels
- Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'évènements festifs et culturels
Compétences transversales de l'emploi (le cas échéant) :
- Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service en tourisme et loisirs
- Appliquer les règles d'hygiène, de santé et de sécurité dans un environnement touristique et de loisirs
- Adopter et développer une démarche responsable dans le cadre de son activité touristique et de loisirs
- Utiliser les outils numériques dans le cadre de son activité touristique et de loisirs

Programme de la formation

1. Intégrer son groupe et sa formation
2. Sécuriser les apprentissages
3. Module Numérique
4. Transition écologique
5. Accompagnement à la recherche de stage : Ce module est adapté aux stagiaires visant les formations de niveau 3 et 4 pour leur permettre de maîtriser les techniques de la recherche d'emploi et de stage
6. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
7. Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
8. Contribuer à la mise en oeuvre d'événements festifs et culturels
9. Gestion du stress
10. Certification
11. Semaine de Mobilisation pour une Action Gagnante : ce module est destiné aux stagiaires issus des formations de niveau 3 et 4. Il se déroule après la certification pour un accompagnement renforcé vers l'emploi

Validation et sanction

Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac