Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

• Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

A l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :

- assurer les activités d'accueil d'une structure

- gérer les activités administratives d'une structure

Programme de la formation

Assurer les activités d'accueil d'une structure

• Assurer l'accueil physique et téléphonique


• Gérer des situations complexes à l'accueil


• Traiter les flux d'information internes et externes

• Prendre en charge les activités administratives courantes


• Assurer le traitement administratif des dossiers


• Traiter les réclamations courantes

Validation et sanction

Validation du titre professionnel de "Chargé(e) d'accueil et de gestion administrative" en totalité ou partiellement

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac