Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

• Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Acquérir les compétences du titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

 

Programme de la formation

Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 1. Assurer les activités d'accueil d'une structure

• Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Gérer des situations complexes à l'accueil
• Traiter les flux d'information internes et externes

Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 2. Gérer les activités administratives d'une structure

• Prendre en charge les activités administratives courantes
• Assurer le traitement administratif des dossiers
• Traiter les réclamations courantes

Validation et sanction

Validation totale ou partielle (blocs de compétences)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac