Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

• Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure

• Assurer l'accueil physique et téléphonique


• Gérer des situations complexes à l'accueil


• Traiter les flux d'information internes et externes

• Prendre en charge les activités administratives courantes


• Assurer le traitement administratif des dossiers


• Traiter les réclamations courantes

Programme de la formation

Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 1. Assurer les activités d'accueil d'une structure

Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 2. Gérer les activités administratives d'une structure

Une Période d'Application en Entreprise (PAE) alternée afin de mettre en pratique les techniques professionnelles travaillées au Centre.

Evaluation en cours de formation – Dossier professionnel

Pédagogie active - parcours individualisé

Validation et sanction

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac