Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

• Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure.
En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise.
Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes.
De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information.
La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.

Programme de la formation

Programme et dossier professionnel (à présenter au jury).
La production de documents.
Accueil téléphonique et physique.
Méthode de rédaction.
Word.
Excel.
Powerpoint + site internet.
Outils collaboratifs.
Environnement entreprise & RH.
Gestion, organisation et planification.
Collecte de l'information.
Droit informatique.    
Droit commercial.
Obligations légales.
Gestion du handicap en contexte professionnel.
Communication orale.
Comptabilité Commerciale avec EBP.
Anglais - Les bases.
Anglais - Écrits Professionnels.
Projet de mise en application.
Évaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury).
Passage de la certification.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac