Titre Professionnel Chargé d'accueil et de Gestion Administrative

• Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Maîtriser les compétences nécessaires à l'exercice du métier de Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative et valider le titre professionnel de niveau 4 (équivalent Bac), délivré par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion.
Possibilité d'obtenir, en qualification partielle, les certificats de compétences professionnelles (CCP) suivants :
• Bloc de compétences 1 :
Assurer les activités d'accueil d'une structure.
• Bloc de compétences 2 :
Gérer les activités administratives d'une structure.
Métiers visés :
• Assistant Administratif
• Secrétaire Administratif
• Chargé d'Accueil
• Secrétaire d'Accueil

Programme de la formation

CCP 1 : ASSURER LES ACTIVITÉS D'ACCUEIL D'UNE STRUCTURE
L'accueil physique et téléphonique.
La gestion des situations complexes à l'accueil.
Le traitement des flux d'information internes et externes
CCP 2 : GÉRER LES ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES D'UNE STRUCTURE
La prise en charge les activités administratives courantes.
Le traitement administratif des dossiers.
Les réclamations courantes.
En complément du programme de formation :
Accompagnement et préparation du diplôme.
Citoyenneté, mixité et diversité, techniques de recherche d'emploi.
Passage de la certification Voltaire (Français-Orthographe) sur proposition faite au candidat.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac