Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - 1 an (en apprentissage)

• Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure

• Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Gérer des situations complexes à l'accueil
• Traiter les flux d'information internes et externes

• Prendre en charge les activités administratives courantes
• Assurer le traitement administratif des dossiers
• Traiter les réclamations courantes

Programme de la formation

• Parcours et contenus individualisés
• Cours collectifs
• Travaux pratiques collectifs et individualisés
• Mise en situation réelle
• Formation ouverte à distance
• Plateforme d'apprentissage
• Période en entreprise

Validation et sanction

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative 

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac