Titre professionnel assistant commercial

• Titre professionnel assistant commercial - Code CertifInfo 119575
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

L'assistant commercial contribue au développement des ventes de biens et de services sur le marché français et peut être amené à travailler avec des clients ou des fournisseurs étrangers. Il travaille dans un environnement fortement numérisé dans un contexte d'échanges commerciaux mondialisés, contribue au développement des ventes de biens et de services sur le marché français et peut être amené à travailler avec des clients ou des fournisseurs étrangers. 


Il travaille sous la responsabilité de la direction commerciale, en étroite collaboration avec l'équipe des commerciaux de terrain. En tenant compte des objectifs stratégiques de l'entreprise et des procédures liées à la transition écologique, il gère l'administration des ventes : il traite les commandes, propose des solutions aux litiges et actualise les bases de données clients dans les systèmes d'information de l'entreprise.


Il suit les opérations de la supply chain (chaîne d'approvisionnement) et s'assure du bon déroulement du processus, depuis la production jusqu'à l'acheminement des produits ou des services au client, dans le respect des normes et des procédures définies par l'entreprise. 

De ce fait, il entretient des relations fréquentes avec de nombreux interlocuteurs internes et externes tels que les services production, expédition et comptabilité, après ventes, les fournisseurs et les transporteurs.


Interface privilégiée des acteurs internes et externes, il contribue à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l'entreprise, en collaboration avec les commerciaux. Il intervient dans l'organisation d'actions commerciales et réalise des actions de fidélisation de la clientèle en tenant compte des retours de l'expérience client analysés par l'équipe commerciale, dans le respect du règlement général sur la protection des données.

l assure l'accueil du public lors de manifestations commerciales et prend en compte d'éventuelles situation de handicap chez les clients. Il reste en veille sur l'évolution des produits ou des services de l'entreprise et les procédures internes liées à la transition écologique.

Il renseigne le système d'information de l'entreprise, traite les données extraites des outils de gestion pour assurer le suivi quantitatif et qualitatif de l'activité et faciliter la prise de décisions par l'équipe commerciale.


II exerce son activité de façon sédentaire mais peut être amené à se déplacer ponctuellement pour participer à des manifestations commerciales (salons, foires, réunions d'équipe…), parfois dans des circonstances inhabituelles (le week-end ou en soirée, déplacements à l'étranger).


Objectifs pédagogiques:

• Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain


• Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise

Programme de la formation

Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain

• gérer l'administration des ventes


• suivre les opérations de la supply chain


• suivre la relation clientèle en français et en anglais


• prévenir et gérer les impayés

Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise

• réaliser des actions de fidélisation de la clientèle


• traiter les données chiffrées de l'activité commerciale


• organiser une action commerciale


• assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais

Modules transverses:

• Anglais


• Bureautique


• Accompagnement à la rédaction du Dossier professionnel


• Préparation à l'examen

 

Validation et sanction

Obtenir le Titre professionnel Assistant(e) Commercial(e), être capable d'exercer l'activité d'un assistant commercial.

Cet emploi s'exerce majoritairement dans des entreprises commerciales de toutes tailles (très petite entreprise (TPE), petites et moyennes entreprises (PME), entreprise de taille intermédiaire (ETI), grands groupes), mais également dans des associations, des collectivités ou des coopératives, et dans tous les secteurs d'activité.

Type d'emplois accessibles :

- Assistant commercial

- Assistant administratif et commercial

- Assistant de gestion commerciale

- Assistant commercial administration des ventes (ADV)

- Assistant commercial supply chain (chaîne d'approvisionnement)


Pour pouvoir se présenter à une session d'examen du titre professionnel d'assistant commercial ou du certificat de compétences professionnelles « Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain », le candidat issu d'un parcours de formation doit réaliser une période de stage en entreprise d'une durée minimale totale de 175 heures.

Le candidat présente une preuve de ces périodes en entreprise à l'ouverture de la session d'examen auprès du responsable de session d'examen, qui en conserve une copie dans le dossier de la session.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac