Titre professionnel assistant commercial

• Titre professionnel assistant commercial - Code CertifInfo 119575
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain

• gérer l'administration des ventes


• suivre les opérations de la supply chain


• suivre la relation clientèle en français et en anglais


• prévenir et gérer les impayés

• réaliser des actions de fidélisation de la clientèle


• traiter les données chiffrées de l'activité commerciale - organiser une action commerciale


• assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais

Programme de la formation

Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 1. Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain

Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 2. Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise

Validation et sanction

Être capable de gérer l'administration des ventes (ADV) de la prise de commande jusqu'à la livraison, dans le respect de la législation et des procédures internes.

Être capable de suivre les opérations de la supply chain en coordonnant les flux d'informations avec les transporteurs, les fournisseurs et le service des stocks.

Être capable de assurer le suivi de la relation clientèle au quotidien, en français et en anglais (traitement des demandes, suivi des litiges, service après-vente).

Être capable de prévenir et gérer les impayés en effectuant le suivi des règlements et les relances clients de premier niveau.

Être capable de concevoir et publier des supports de communication commerciale (plaquettes, newsletters, présentations, contenus pour le web ou les réseaux sociaux)

Être capable de traiter les données chiffrées, concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux pour mesurer l'activité (suivi du chiffre d'affaires, marges, ventes).

Être capable de organiser une action commerciale ciblée (campagne de prospection, relance d'anciens clients, opérations de fidélisation).

Être capable de assurer l'accueil d'une manifestation commerciale (salons, foires, portes ouvertes) en français et en anglais pour renseigner et qualifier les prospects.


 

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2