Titre professionnel assistant commercial - BC02 Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise - Graduate Assistant Commercial

• Titre professionnel assistant commercial - Code CertifInfo 119575
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Vous serez capable de :

• Mettre en œuvre des actions de fidélisation et d'animation de la clientèle


• Analyser et exploiter les données commerciales pour piloter la performance


• Organiser et conduire des actions commerciales ciblées et efficaces


• Assurer l'accueil et la vente lors de manifestations commerciales en français et en anglais

Programme de la formation

Réaliser des actions de fidélisation de la clientèle

• Introduction au marketing


• Les éléments du marketing mix


• La politique commerciale de l'entreprise


• La fidélisation des clients


• La mise en place et l'efficacité d'une stratégie de fidélisation


• Les outils de la fidélisation client


• Utiliser l'expérience client pour mettre en place des actions de fidélisation


• Cartographier et optimiser le parcours client


• Le RGPD


• L'importance de créer du contenu sur les réseaux sociaux


• Créer du contenu digital en adéquation avec la cible


• Marketing automation et fidélisation digitale

Traiter les données chiffrées de l'activité commerciale

 

• Les indicateurs de gestion en lien avec l'activité de vente


• Les objectifs commerciaux


• La mesure de la performance commerciale


• La mise en place d'un tableau de bord et le suivi des KPI


• L'analyse et la présentation d'un tableau de bord


• Analyser et interpréter les KPI commerciaux


• Le reporting


• La note de synthèse


• Généralités sur l'environnement Excel


• Gestion de la mise en page


• Mise en forme des cellules


• Calculs


• Méthodes de calculs


• Les formules de base


• Formules fréquentes


• Les objets graphiques simples


• Création de tableau, gestion des images et objets graphiques


• Représentation graphique des données


• Gestion des données


• Utilisation des outils de tri et d'analyse


• Lecture d'un tableau croisé dynamique


• Les tableaux croisés dynamiques


• Formuler des recommandations stratégiques basées sur les données


• Application : Réaliser et analyser un tableau de bord

Organiser une action commerciale

• Les généralités sur les plans d'actions commerciales


• La planification et le suivi de l'action commerciale


• La politique de communication commerciale


• Le pilotage de l'action


• Le choix des méthodes d'approche


• Définir ses priorités et la cohérence des actions


• Les supports et outils du marketing direct


• Le fichier de prospect


• La génération de leads


• Diffuser la demande et analyser l'offre


• Les profils des prestataires


• Argumentation d'achat


• La performance et l'évaluation de la prestation


• Piloter le budget d'une action commerciale

Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais

• Les grands principes du marchandisage


• La présentation des produits


• ILV et PLV


• La mise en œuvre d'une animation

Validation et sanction

Titre professionnel assistant commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2