Titre professionnel assistant commercial (Apprentissage)

• Titre professionnel assistant commercial - Code CertifInfo 109041
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Gérer l'administration des ventes. Participer à l'organisation et au suivi des actions marketing et commerciales. Assurer le suivi de la relation clientèle

Programme de la formation

1. Anglais commercial 2. Assurer le recouvrement amiable de créances 3. Communication interpersonnelle 4. Concevoir et Piloter une stratégie e-CRM 5. Conseiller et vendre par téléphone 6. Déployer une politique de relation client sur les réseaux sociaux 7. Droit de l'Internet & RGPD 8. Excel 2019 9. Gérer des outils collaboratifs 10. Gérer la diversité des situations de négociation en environnement professionnel 11. InDesign niveau 1 12. Le processus de gestion commerciale 13. Les fondamentaux de la comptabilité 14. Les fondamentaux de la relation client 15. Les fondamentaux du droit des affaires 16. Les fondamentaux du fonctionnement de l'entreprise 17. Maitriser la relation client par téléphone 18. Maîtriser les calculs commerciaux 19. Manager les intermédiaires de la vente 20. Marketing opérationnel 21. Mieux vendre à distance 22. Négociation commerciale 23. Optimiser sa veille et ses recherches sur le web 24. Optimiser ses écrits professionnels 25. Organiser efficacement la prospection commerciale 26. Photoshop Niveau 1 27. Prise de parole en public 28. Réseaux sociaux 29. Social selling : Prospecter et vendre grâce aux réseaux sociaux 30. Stratégie de communication 31. Word 2019

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2