Titre professionnel agent de médiation, information, services

• Titre professionnel agent de médiation, information, services - Code CertifInfo 88541
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

L'agent de médiation, information, services (AMIS) participe à la prévention des incivilités et des conflits sur un territoire.
Il fait partie d'une équipe qui assure une présence active de proximité dans les rues et dans les espaces ouverts au public.
Il va à la rencontre des publics, facilite le dialogue entre eux et contribue à établir et à maintenir du lien social entre les habitants du territoire.

L'AMIS respecte les consignes de son employeur, les limites de sa fonction et les modes opératoires de la médiation.
Il analyse régulièrement sa pratique afin de la faire évoluer.

Programme de la formation

Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active.
Réguler par la médiation des situations de tension de conflit.
Participer à des actions d'animation ponctuelles ou a des projets partenariaux.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP