Titre Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) (H/F) - Formation en alternance possible

• Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) - Code CertifInfo 116335
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

- Apporter un support à la réalisation de la chaîne commerciale (suivi administratif)

- Apporter un support administratif à l'activité de la TPE/PME (Communication interne et externe, soutien à l'activité managériale)

- Appuyer le développement commercial de la TPE/PME (prospection, promotion).

Programme de la formation

Bloc 1 : Assister l'équipe commerciale à la réalisation de la chaîne commerciale de la TPE/PME

- Rassembler les informations relatives au client et aux produits

- Générer les documents commerciaux (bon de commande, bon de livraison, facture)

- Vérifier la disponibilité des produits à l'aide de l'outil de gestion des stocks

- Contrôler la conformité de la vente

- Délivrer une information commerciale ou technique de niveau 1 aux clients

- Assurer l'interface entre les acteurs internes (gestionnaire de stock, livreur, service comptabilité...).


Bloc 2 : Assister les services périphériques à la fonction commerciale de la TPE/PME dans leur quotidien

- Accueillir les contacts entrants (physique, téléphone, mail, etc.)

- Élaborer des documents de communication destinés aux interlocuteurs internes et externes

- Procéder à des relances (client, prospect, etc.)

- Organiser des réunions, rendez-vous et événements

- Classer les documents administratifs dans le respect des règles d'archivages et du RGPD

- Produire des synthèses chiffrées et graphiques sur l'activité de l'entreprise

- Sélectionner les fournisseurs d'un produit ou d'un service en construisant un tableau d'aide à la décision.


Bloc 3 : Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d'affaires des TPE/PME

- Qualifier les fichiers clients et prospects au sein des logiciels

- Recueillir les besoins des prospects dans une démarche de prospection active

- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle

- Réaliser des campagnes d'e-mails personnalisés

- Animer le site internet de l'entreprise

- Interagir sur les réseaux sociaux sur lesquels l'entreprise est présente.


Module transversal :

- Préparation certification TOSA (logiciels bureautique).

Validation et sanction

Titre Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) (H/F)

- Évaluations réalisées tout au long de la formation (tests, quizz, mises en situation, études de cas)

- Examen en fin de formation

- Acquisition d'un bloc si et seulement si l'ensemble des compétences du bloc est validé.- Évaluations réalisées tout au long de la formation (tests, quizz, mises en situation, études de cas)

- Examen en fin de formation

- Acquisition d'un bloc si et seulement si l'ensemble des compétences du bloc est validé.
Possibilité de validation partielle sous forme de blocs de compétences autonomes.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac