Test d'aptitude à travailler en langue des signes - LILATE - Accueil et accompagnement medico-social

• Test d'aptitude à travailler en langue des signes - LILATE - Code CertifInfo 114122
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

• Accueillir une personne en langue des signes française (LSF), en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public souffrant de troubles auditifs


• Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées en LSF, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l'accès d'un public en situation de handicap auditif à un service ou un produit


• Transmettre en LSF des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d'une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans l'expression gestuelle et visuelle, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle


• En tant qu'auditeur, consulter des documents, présentations signées, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles et améliorer de manière continue l'accueil et l'information d'un public en situation de handicap auditif

Programme de la formation

Accueillir et créer une relation de confiance en LSF

• Posture professionnelle en accueil social inclusif


• Saluer, se présenter et présenter sa structure (missions, rôle)


• Identifier le besoin : demande administrative, sociale, personnelle


• Adapter son registre (usager, bénéficiaire, patient, administré…)


• Gérer les situations d'accueil sensibles (stress, urgence, vulnérabilité)


• Maintenir une communication claire et bienveillante (regard, rythme, espace)

Recueillir les besoins et sécuriser la compréhension

• Techniques de questionnement en entretien social en LSF


• Recueil d'informations : situation personnelle, administrative, sociale


• Reformulation adaptée (validation, clarification, précision)


• Utilisation des proformes pour décrire situations et contextes


• Gestion des incompréhensions et des situations complexes


• Vocabulaire LSF lié à l'accompagnement social (logement, santé, emploi…)


• Respect de la confidentialité et de la posture professionnelle

Informer, orienter et accompagner en LSF

• Expliquer une procédure administrative (dossier, rendez-vous, droits)


• Traduire en LSF des informations issues de collègues ou partenaires


• Donner des consignes adaptées (documents à fournir, démarches à suivre)


• Nuancer son expression (importance, urgence, obligation…)


• Gérer les incompréhensions et ajuster son message


• Accompagnement à l'autonomie de l'usager

Comprendre des échanges professionnels en LSF et améliorer sa pratique

• Compréhension de vidéos et supports LSF (information sociale, santé, droits)


• Identification des informations clés pour l'accompagnement


• Analyse des émotions, besoins implicites et situations complexes


• Vocabulaire spécialisé du secteur social et médico-social


• Exploitation des informations pour améliorer l'accueil et l'accompagnement

Validation et sanction

Test d'aptitude à travailler en langue des signes - LILATE

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique