- Accueillir une personne, en Italien, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public allophone
- Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées en Italien, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l'accès d'un public allophone à un service ou un produit
- Transmettre en Italien des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d'une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle
- Consulter des documents, présentations en Italien, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles, et améliorer de manière continue l'accueil et l'information d'un public allophone.
Programme mis à jour le 16/04/2026 (indicatif et adaptable)
(Articles L. 6316-1 et R.6316-1 du Code du travail)
Formation Italien
Débutant (A1–A2)
- Acquisition du vocabulaire de base et des structures grammaticales
- Compréhension de textes simples et expressions courantes
- Rédaction de textes courts
- Expression orale : se présenter, demander des informations, exprimer un besoin
Intermédiaire / Avancé (B1–B2)
- Compréhension de textes plus longs et complexes
- Maîtrise du vocabulaire courant
- Rédaction de textes structurés
- Compréhension orale de discours développés
- Expression orale fluide en situations courantes
Autonome / Maîtrise (C1–C2)
- Compréhension de textes spécialisés et soutenus
- Maîtrise d'un vocabulaire riche et précis
- Rédaction fluide et structurée
- Compréhension orale complète, avec analyse des détails
- Expression orale avancée (présentations, échanges complexes)
Test d'aptitude à travailler en italien - LILATE
Certifiante
Sans niveau spécifique