Techniques de ventes - Prospection et management

Objectifs

- Maîtriser les techniques de communication et de gestion des objections en vente
- Savoir qualifier, prospecter et relancer efficacement des clients
- Structurer et conduire une approche commerciale auprès de différents types de clients
- Adapter son argumentaire, traiter les objections et conclure la vente
- Utiliser les outils et données commerciales et marketing pour optimiser ses actions
- Développer sa capacité à prospecter par téléphone et sur le terrain
- Adopter un comportement gagnant, gérer ses émotions et valoriser la relation client
- Acquérir les fondamentaux du management commercial et motiver une équipe
- Améliorer son assertivité et sa gestion des émotions en situation professionnelle

Programme de la formation

- Techniques de ventes

- Le processus de la communication dans la vente

- Gérer l'information commerciale

- Les techniques de vente

- Les étapes d'une phase de vente

- Outils de la vente

- Approche commerciale et marketing

- Répondre aux objections
=> Le pourquoi des objections
=> La préparation de ses entretiens
=> Le questionnement et l'écoute active
=> Le comportement gagnant

- La prospection

- prospection téléphonique
=> Se préparer
=> Elaborer les outils
=> L'importance de la dimension relationnelle
=> Le processus
=> Les phases de la progression

- Prospection terrain
=> Les facteurs clés de l'accueil : Savoir-faire et Savoir être
=> L'approche et la prise de contact
=> La découverte du client
=> Mener l'argumentation et la démonstration
=> Finaliser la vente

- Les fondamentaux du management
=> Les techniques de communication
=> Les piliers du management au quotidien
=> Savoir motiver ses collaborateurs
=> La progression du manager
=> L'assertivité
=> Affirmation de soi et gestion des émotions

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique