Techniques de ventes - FOTV10

Objectifs

Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance
Utiliser des outils d'analyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché
Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services

Programme de la formation

Les nouvelles technologies dans les différentes étapes de la vente : accueillir, conseiller, proposer, conclure
Techniques de vente et utilisation d'appareil connecté : commander un produit en ligne pour le client, faire accepter au client l'attente de la réception du produit
L'encaissement et les étapes dés de !a vente omnicanal : respect de la RGPD, inscription du client dans un fichier
Techniques de conseil à distance grâce aux nouvelles technologies : communication sur tchat, WhatsApp, messagerie instantanée
L'après-vente et la fidélisation ; le client au coeur de la fidélisation, les réseaux sociaux, le projet social média, la e-réputation, la newsletter...
Comprendre son environnement de vente

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique