Techniques de vente les fondamentaux

Objectifs

• Identifier et maîtriser les différentes étapes de l'entretien de vente

• Améliorer sa communication pour mieux cerner les besoins clients

• Transformer une objection en élément positif

Programme de la formation

1. Identifier et maîtriser les différentes étapes de l'entretien de vente

• Les fondamentaux de la vente

• Les étapes clés de l'entretien de vente

• Techniques de reformulation et écoute active
2. Améliorer sa communication pour mieux cerner les besoins clients

• Les fondamentaux de la communication commerciale

• Méthodes et techniques pour identifier les attentes du client
3. Transformer une objection en élément positif

• Comprendre l'origine des objections clients

• Méthodes pour traiter efficacement une objection
4. Conclure une vente et fidéliser le client

• Les techniques de closing : amener le client à la décision

• Fidéliser le client après la vente

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique