Techniques de consulting

Objectifs

Apprendre la forme pour dispenser le fond.
Vous donner une méthodologie indispensable à la réussite d'une mission de consultant. Apprendre à décoder les besoins réels du demandeur, à établir le contenu de la mission et à en estimer le coût. Vendre et rédiger le contrat. Constituer l'équipe qui va vous permettre de recueillir les informations. Identifier la problématique et définir les livrables. Apporter des solutions, quantifier le retour sur investissement prévu, présenter et accompagner le déploiement. Enfin, délivrer et expliquer les résultats et faire le bilan de sa mission.

Programme de la formation

Les étapes d'une mission de conseil La communication
Comprendre les besoins réels du demandeur
Le contexte de l'entreprise
Le 360° de la problématique (technique/humaine/culturelle/ sociétale)
Les axes de recherche d'information
Identifier les acteurs liés
Etablir le contenu de la mission et estimer le coût
Etablir un logigramme
Valider l'écologie de la proposition
Planifier (PERT, GANTT)
Présenter le ROI estimé ou valider que l'attente du client est atteignable
Etablir son tarif
Proposer un contenu de mission
Rappel des objectifs et du contexte de la mission
Description de la méthodologie
Planification et répartition des tâches
Etablir les réunions d'avancement
Présenter sa proposition
Vendre sa mission
Argumenter
Gérer les objections
Rédiger le contrat de mission
Constituer l'équipe
Identifier les interlocuteurs clés
Identifier les rapports hiérarchiques officiels et officieux
Dissociation du grade et de la fonction des acteurs clés de la mission
Identification et sollicitation des ressources externes
La réunion de démarrage
Le recueil d'informations
Méthodologie
La méthode multicritères
SWOT
Le modèle 7S de Mc KINSEY
Mener des entretiens
Prendre des notes
Trier, classer, hiérarchiser
Identifier la problématique et les causes
Conséquences
Hypothèses
Arbre des causes
Classification suivant le cube de STERN
Etude et choix des solutions
L'accompagnement du déploiement
Déploiement (GANTT)
Management en mode projet
La conduite de réunion
Présenter les résultats et les recommandations
Qualitatifs
Quantitatifs
Emotionnels
Faire le bilan de sa mission
Mesurer le ROI
Offre de suivi court, moyen, long terme
Emotionnels

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique