Techniques commerciales

Objectifs

- Savoir gérer la relation client - Maîtriser la gestion d'un point de vente - Maîtriser les techniques commerciales et de négociation - Maîtriser la communication écrite et orale

Programme de la formation

1 - Savoir-être commercial. 2 - Techniques commerciales et de négociation. 3 - Techniques de négociation commerciale. 4 - Les techniques du marketing direct. 5 - Fichiers et bases de données. 6 - Gestion d'un point de vente. 7 - Droit économique. 8 - Techniques de communication écrite. 9 - Techniques de rédaction de courrier. 10 - Vente distribution - pratiques professionnelles.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique