Techniques commerciales - Conseiller crédit

Objectifs

Former des courtiers crédits confirmés à des outils et des méthodes leur permettant de développer leur activité commerciale dans le cadre de la réglementation en vigueur.
Les stagiaires peuvent également valider l'attestation DCI 7H, obligatoire pour leur activité.

Programme de la formation

Maîtrise des critères dans la qualité de montage de dossier.
- Importance de connaître les critères des partenaires.
- Bonnes pratiques et illustration avec un dossier.
Connaissance et maîtrise des solutions de financement.
- Ingénierie de crédit.
Démarrer son activité : organiser sa prospection.
- Les outils mis à disposition.
- Constitution du portefeuille.
- La prospection dans l'organisation de son activité.
Les étapes de l'entretien de vente.
- Les éléments d'une bonne préparation.
- L'écoute active : mener une découverte efficace.
- Argumentaire et traitement des objections.
- Les règles d'or de la négociation.
- Le traitement des objections selon les cibles.
- Echanges et exercices sur la résolution d'objections.
- Les techniques de closing.
La relation BtoB.
- Comment fidéliser le partenariat.
- Comment augmenter la quantité et la qualité des dossiers transmis.
La relation BtoC.
- L'importance de la découverte.
- Echanges autour de situations en BtoC.
Le parcours client.
- Le chrono à chaque étape.
Le parcours client sur logiciel de simulation.
- Les étapes du parcours client sur logiciel de simulation.
- Exercices de démonstration : saisie de prescripteurs et clients, suivi d'un dossier, gestion de l'agenda.
QCM, évaluation de satisfaction.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique