A la suite de la formation, les participants seront capables de :Acquérir des compétences fondamentales en techniques de vente
- Maîtriser les étapes clés du processus de vente
- Développer des stratégies pour identifier et répondre aux besoins des clients.
- Améliorer les compétences en communication
Les fondamentaux de la Vente
- Importance de la vente dans l'entreprise
- Rôle et responsabilités du vendeur
- Identifier les qualités et postures d'un vendeur
- L'organisation de travail en équipe
Communication Commerciale
- Améliorer son accueil et la prise de contact
- Écoute active
- Techniques de questionnement
- Techniques de reformulation
- Les étapes du Processus de Vente
- La recherche des besoins
- La présentation et l'argumentation des produits et services adaptés au besoin
- Savoir répondre aux objections clients
- Comment traiter le prix
- La conclusion de la vente principale
- La vente additionnelle
- La fidélisation client
- La prise de congés
S'appuyer sur ses performances, identifier ses points de progrès, renforcer son expertise de vendeurRepérer les différents styles de clients
- Prendre appui sur les « motivations » pour développer des arguments « sur mesure »
- Anticiper les objections préparer ses réponses
- Déclencher la prise de décision
- Découverte des outils Marketing/communication
Non prévu;
Non certifiante