Technique de vente omnicanal

Objectifs

Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance
Utiliser des outils d'analyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché
Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services

Programme de la formation

La compréhension basique du processus de vente
7 étapes de ventes
Les techniques de vente
La négociation
Encaissement
Les bases du RGPD

Conseiller à distance
L'après-vente et la fidélisation
Les fondamentaux pour communiquer sur les réseaux sociaux
Mettre en ligne des photos avec Canva
Utiliser les réseaux sociaux comme levier de communication et outils de vente
Comprendre son environnement de vente
La prospection omnicanal et la découverte client
La prospection téléphonique dans une démarche omnicanal

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique