Technique de vente - Les fondamentaux

Objectifs

- Identifier et maîtriser les différentes étapes de l'entretien de vente

- Améliorer sa communication pour mieux cerner les besoins clients
- Transformer une objection en élément positif

Programme de la formation

1. LES FONDAMENTAUX DE LA VENTE – 2H30
– Les nouveaux enjeux de la vente : évolution des attentes et du parcours client
– Les qualités essentielles pour réussir une relation commerciale durable
– L'importance de comprendre son client : définir le profil du client idéal
– Les étapes clés de la vente
2. L'ANALYSE DES BESOINS : UNE ÉTAPE ESSENTIELLE – 2H
– L'art du questionnement
– L'écoute active : Apprendre à décoder les attentes et les besoins cachés du client.
– La méthode SONCAS : identifier les motivations d'achat.
– L'importance du non verbal
3. L'ART DE CONVAINCRE : DU PITCH A L'ARGUMENTATION EFFICACE – 3H30
– Captiver immédiatement l'attention du client avec un Pitch percutant
– Structurer et adapter ses arguments forts avec la méthode CAB
– Adapter son discours selon le profil du client
– Identifier les points d'intérêt et e désaccord
– Annoncer le prix avec tact
4. TRANSFORMER LES OBJECTIONS EN OPPORTUNITÉS – 2H
– Identifier les types d'objections
– L'objection comme tremplin pour la vente
– Comment gérer une objection étape par étape
– Les techniques de traitement des objections pour rebondir efficacement
5. LA CONCLUSION DE LA VENTE – 1H30
– Repérer les signaux d'achat
– Maitriser les techniques de closing
6. CAS PRATIQUE ET ÉVALUATION – 2H30
– Mises en situations à partir de cas concrets et évaluations finales
– Construction d'un plan d'action individuel et évaluation de la formation

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée