Technicien Vendeur en Matériel de Sport

• Titre professionnel employé technicien - vendeur en matériel de sport - Code CertifInfo 112351
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Apporter un service commercial et technique à des clients par la vente, la 
location, le conseil, ainsi que la préparation et la maintenance de matériels 
de sport ou de loisirs.
Intervenir sur les cycles, les vélos à assistance électrique (VAE), les 
équipements de sport, en assurant leur entretien courant, leur réparation et 
leur mise à disposition.
Développer des compétences en relation client, conseil technique, gestion 
commerciale, tout en respectant les normes de sécurité et les procédures 
professionnelles.

Programme de la formation

Bloc 1 : Préparer, entretenir et réparer les cycles et VAE (300 heures)
1.1 Connaissance des matériels et équipements (60h)
• Typologie des cycles et VAE
• Composants mécaniques et électriques
• Normes de sécurité et réglementation
1.2 Techniques d'entretien courant (100h)
• Nettoyage, graissage, réglages
• Contrôle de sécurité
• Diagnostic des pannes simples
1.3 Réparation et maintenance technique (140h)
• Remplacement de pièces (freins, pneus, câbles, batteries)
• Réglages complexes (transmission, suspension)
• Intervention sur systèmes électriques (moteur, batterie, connectique)

Bloc 2 : Participer à la vente et à la location de matériels et accessoires de sport (250
heures)
2.1 Accueil et conseil client (80h)
• Techniques de communication
• Identification des besoins
• Argumentation commerciale
2.2 Vente et location (90h)
• Processus de vente : devis, facturation, encaissement
• Gestion des stocks et des réservations
• Utilisation de logiciels de gestion commerciale
2.3 Suivi client et fidélisation (80h)
• SAV et gestion des réclamations
• Mise en place d'actions de fidélisation
• Animation commerciale (événements, promotions)
Dont 7 heures en distanciel

Bloc 3 : Compétences transversales et numériques (50 heures)
3.1 Mobilisation des outils numériques (20h) 
• Utilisation de logiciels bureautiques et professionnels 
• Plateformes de gestion et de communication
3.2 Respect des règles et procédures (15h)
• Hygiène, sécurité, environnement 
• Procédures internes et qualité
3.3 Communication professionnelle (15h)
• Communication écrite et orale 
• Confidentialité et posture professionnelle

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP