Technicien services de l'électroménager connecté

• Technicien services de l'électroménager connecté - Code CertifInfo 114408
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer une relation clientèle dans le cadre d'une intervention sur un réseau, système et/ou produit électroménager


• Assurer la prise en charge d'un client dans le cadre du SAV et/ou d'une vente complémentaire de produits, services et accessoires


• Former le client à l'utilisation d'un produit, service et/ou système connecté


• Installer, configurer et mettre en service un réseau, système et/ou produit électroménager


• Installer, configurer et mettre en service un réseau domestique (Ethernet, CPL et WIFI )


• Installer, configurer et mettre en service un produit et/ou système électroménager non connecté ou connecté


• Diagnostiquer et effectuer une réparation d'un réseau, système et/ou produit électroménager


• Effectuer le pré-diagnostic d'un réseau et/ou produit au sein de l'entreprise et/ou à distance


• Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un réseau domestique (Ethernet, CPL, WIFI, )


• Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de lavage


• Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de cuisson


• Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de froid


• Participer à la gestion du SAV


• Identifier les acteurs et les principaux processus du SAV


• Organiser son activité


• Estimer le coût de la réparation

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Technicien services de l'électroménager connecté

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac