Technicien (ne) d'assistance en informatique

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 114913
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Mettre en service des équipements numériques

Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

Assister ou dépanner les utilisateurs

Programme de la formation

 Programme de la formation :

Mettre en service des équipements numériques : les bases du métier - interventions sur un équipement numérique - intervention sur un équipement numérique - sécurisation d'un équipement numérique et ses données

Intervenir sur les éléments de l'infrastructure : installation et configuration des équipements et services réseaux - intervention sur un réseau sécurisé - intervention dans un domaine Active Directory

Assister ou dépanner les utilisateurs : traitement d' un incident dans un centre de service - assistance auprès des utilisateurs dans un service support informatique - diagnostic et dépannage d' un équipement numérique

• CCP 1. Assister ou dépanner les utilisateurs
• CCP 2. Mettre en service des équipements numériques
• CCP 3. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac