Technicien helpdesk - PIC

Objectifs

MISSIONS
Le Technicien Helpdesk gère la maintenance des équipements informatiques et porte assistance aux utilisateurs en cas de problème.
Ses missions sont nombreuses et variées :
• Installer ou dépanner du matériel
• Dépanner et maintenir des équipements informatiques (réseaux, matériels, logiciels)
• Apporter des solutions aux problèmes rencontrés par les utilisateurs
• Participer au suivi et à la gestion du parc informatique
• Savoir mettre en oeuvre la sécurité système et réseaux
• Assurer le supportet le dépannage de Windows 10 en entreprise
 

Programme de la formation

Cette opportunité vous intéresse ? Envoyez-nous votre cv à poe-paysdelaloire@ib.cegos.fr
Du 01/10/2025 au 18/12/2025
PUBLIC
• Être titulaire d'un Bac Informatique ou Technique, inscrit en tant que demandeur d'emploi auprès de France Travail et disponible sur la période du cursus
PRÉREQUIS
• Porter un intérêt particulier pour les nouvelles technologies
• Maîtriser les environnements Windows, poste de travail et les logiciels de bureautique
Vous êtes demandeur d'emploi, titulaire d'un Bac Informatique ou Technique, et vous êtes intéressés par les métiers du Numérique ? Bénéficiez d'une formation de 385 heures, devenez Technicien Helpdesk et décrochez l'un des nombreux postes proposés par les entreprises du Numérique des Pays de la Loire.
Nous vous accompagnons tout au long de votre formation et de votre recherche d'emploi.

PROGRAMME
Infrastructure
• Comprendre l'informatique et ses métiers
• Assurer le support PC matériel
• Assurer le support PC logiciel
• Introduction technique aux réseaux
• Pratique des réseaux
• Assurer le support et le dépannage de Windows 10 en entreprise
• Sécurité système et réseaux - Mise en oeuvre
• Gestion de parc avec OCS et GLPI
• La technologie sans-fil wifi et mobilité

Soft Skills
• Rédiger son CV et créer un profil LinkedIn attrayant
• Préparation aux pitchs pour les jobdating
• Écouter et faire passer ses messages
• Collaborer et travailler en équipe
• Hotline - Helpdesk : Apporter une assistance professionnelle et rassurante
• Développer son efficacité professionnelle
Certification
• ITIL ®4 Foundation Certifiant
Projets
• Réalisation du projet fil rouge
• Présentation des projets au jury

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée