Date de mise à jour : 05/01/2023 | Identifiant OffreInfo :
20_1464528
Organisme responsable :
Z.L.I Engineering
Technicien de Gestion d'Environnements Informatiques (CCP1 TSSR)
Se familiariser avec l'environnement technique des entreprises qui recrutent.
PRESENTATION : Ce cours introduit le concept pour comprendre de manière globale Le fonctionnement des environnements Informatiques des grandes entreprises. Il permet de se familiariser avec les différents outils qui permettent le maintien en conditions opérationnelles de l'ensemble de l'infrastructure liée à l'exploitation informatique.
LES OBJECTIFS PROFESSIONNELS :
assister les utilisateurs en centre de service
se familiariser avec l'environnement technique des entreprises
-Gérer les incidents et les problèmes
- Mettre en service un equipement numérique.
- Assister les utilisateurs sur leur equipement numérique.
- Assister les utilisateurs à l'utilsation des ressources collaboratives.
- Utiliser l'anglais dans son activité professionnelle en informatique
- Suivre dans un service informatique l'ordonnancement des programmes informatiques.
- Produire un script Shell, le modifier, l'exécuter en local ou à distance
- Intégrer un poste de pilote, technicien ou analyste en exploitation informatique.
- Appréhender la gestion des incidents pour obtenir une vraie valeur ajoutée lors d'un entretien d'embauche on se distinguant des personnes sans expérience qui sortent de l'école.
1) L'environnement informatique : (05 Jours)
- Installation et mise à jour d'une distribution Linux
- Installation de packages
- Installation et mise à jour de Windows
- Pratique et utilisation
2) Gestion des incidents des environnements Informatiques (10 jours)
- Organisation.
- Prise en main des consignes lors des changements d'équipes
- Les vérifications et Contrôles du matin-journée-nuit
- Surveillance des outils de supervision et des outils d'ordonnancement
- Création, suivi et clôture des fiches d'incidents
- Les astreintes
- Description de l'architecture de la solution de monitoring
- Les éléments monitorés : Supervision OS, réseau, applications, matériel, etc
- Les différents niveaux de criticité
- SLA Service Level Agreement Accord de qualité de service
- FNC : fiche de non-conformité
- FAQ : fiche d'amélioration qualité
- Vérifications des conditions de démarrage
- Relance exceptionnelle de traitement informatique
- Désactiver ou réactiver la planification d'un traitement informatique
- Débloquer une chaine de traitement en Passant un sous traitement de l&rsqu
Titre professionnel (TP de niveau 5)
Certifiante
Bac + 2