Technicien conseil des infrastructures et des équipements connectés

• Technicien conseil des infrastructures et des équipements connectés - Code CertifInfo 114086
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

La mission essentielle du technicien services de la Maison Connectée » est d'assurer l'installation et la maintenance préventive et curative de solutions constituées de produits, systèmes et/ou services associés de domotique du résidentiel.

Il doit :
- Effectuer le raccordement à un réseau de communication (hertzien, cuivre, fibre optique…).
- Effectuer le conseil, l'installation, la mise en service, la configuration et la maintenance préventive ou curative de réseaux domestiques, de produits et/ou systèmes connectés et de services associés (confort, télésurveillance, multimédia, informatique…).
- Réaliser les interventions d'assistance technique et/ou de réparation (SAV) chez le client, en centre de service, en magasin ou en centre d'appels.
- Participer au bon fonctionnement du SAV.

Programme de la formation

Modules :
- Travailler en sécurité.
- Réaliser les câblages et fixations dans les règles de l'art.
- Les fondamentaux de l'électricité.
- Les fondamentaux de l'électronique.
- Les signaux analogiques et numériques.

- Les bases de la communication.
- La relation clientèle du technicien (domicile, comptoir et à distance).
- Rédiger un cahier des charges dans le cadre d'une visite d'étude
- Anglais.

- Installer et intervenir sur un système de réception satellite numérique et TNT.
- Raccordement client (Boucle Locale Cuivre).
- Raccordement client (Boucle Locale Optique Mutualisée)
- Réseau domestique LAN.
- Installer, mettre en service et réaliser la maintenance d'un produit et/ou système informatique (Hardware, Software, périphériques).
- Installer, mettre en service et réaliser la maintenance d'un produit et/ou système connecté automatisé (ouvrants, éclairages, gestion d'énergie)".
- Installer, mettre en service et réaliser la maintenance d'un produit et/ou système connecté automatisé (alarme, sécurité, santé, prestation de services)".
- Installer, mettre en service et réaliser la maintenance d'un produit et/ou système connecté audiovisuel et multimédia.

- Identifier les acteurs de la profession et leur rôle et les principaux processus.
- Droit de la consommation, conditions générales de vente.
- Gestion économique de l'intervention.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac