Structurer son dialogue avec ses parties prenantes

Objectifs

• - Mieux connaître ses parties prenantes


• - Développer et maintenir un échange constructif et une relation de confiance avec les acteurs de son environnement


• - Enrichir ses actions et ses axes de développement au regard des attentes exprimées par ses parties prenantes.

Programme de la formation

• 1. Identifier ses parties prenantes


• - Recenser ses parties prenantes internes, externes et distantes


• - Hiérarchiser l'ensemble de ses parties prenantes selon ses propres enjeux, leur degré d'influence et champ de compétences


• - Associer ses parties prenantes à des personnes en relation avec son organisation


• 2. Identifier les besoins de ses parties prenantes


• - Déterminer les besoins et intérêts de ses parties prenantes


• - Organiser les modes de gestion autour d'objectifs communs


• - Classifier chacune de ses parties prenantes selon les pouvoirs, légitimité et degré d'urgence de leur besoin


• 3. Faire en sorte que le dialogue fasse sens


• - Les ingrédients d'un dialogue efficace


• - Mettre en place un plan d'action et de communication avec ses parties prenantes selon leur niveau d'implication (suiveur, mature, leader, innovateur) pour maximiser leur satisfaction au global


• - Piloter le dialogue avec les parties prenantes et l'organiser grâce à différents modes : questionnaires, entretiens, focus groupes, forum ouvert, etc.


• - Structurer un temps de feedback

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique