Stabilité, sécurité et bien être en entreprise—Module 2

Objectifs

- Développer la cohésion des collaborateurs

- Comprendre et appliquer l'écoute active

- Optimiser sa posture d'écoute

- Apprendre à ajuster sa communication verbale et non-verbale

- Se familiariser avec les différents profils d'interlocuteurs pour amener à une coopération et une cohésion d'équipe

Programme de la formation

I. Apprendre à écouter

- Les 4 niveaux de l'écoute active

- Les attitudes d'écoute selon Porter

- Les canaux principaux de communication

II. Le modèle PCM et les positions de vie

- Les 6 types usuels de personnalité

- Les positions de vie en situation

- Développer son assertivité

II. La communication non violente

- Techniques de communication verbale et non-verbale

- Techniques de questionnement

- Triangle dramatique de Karpman

Validation et sanction

Attestation de formation délivrée en fin de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique