Spa praticien (en apprentissage)

• Spa praticien - Code CertifInfo 115640
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Prendre en charge le client dès son arrivée au spa dans le respect des procédures d'accueil et des codes de l'établissement, en tenant compte la situation de handicap du client afin de lui présenter les différentes offres et les différents espaces bien-être proposés par le SPA.
• Identifier les besoins et les attentes du client en termes de bien-être par un questionnement adapté et une écoute active afin de lui apporter un conseil personnalisé.
• Reformuler les besoins du client en reprécisant ses attentes afin de s'assurer de la compréhension de sa demande.
• Proposer, à partir des informations recueillies, une prestation de soins bien-être personnalisée,
• Planifier ou modifier les rendez-vous, en utilisant l'outil dédié
• Prendre congé du (de la) client(e) en respectant les usages du SPA en proposant des actions de fidélisation
• Préparer les cabines de soins, les matériels et accessoires selon les rendez-vous
• Préparer les produits / consommables / fournitures nécessaires à la réalisation de la prestation de soins, en vérifiant qu'ils soient disponibles en quantité suffisante avant le début de la prestation pour le bon déroulement du soin attendu.
• Participer à la gestion et à l'entretien du linge dans le respect des consignes de l'établissement
• Préparer les espaces de soins et de détente  appliquant les procédures du spa, en veillant à leur approvisionnement et au respect des règles environnementales pour parfaire l'expérience client.
• Réaliser l'entretien périodique des espaces de soins, mobiliers et accessoires dans le respect des protocoles de nettoyage et de désinfection des équipements afin de maintenir la propreté du spa.
• Contrôler les équipements des espaces de soins afin de vérifier leur bon fonctionnement et alerter sa hiérarchie en cas de dysfonctionnement.
• Réaliser l'inventaire des produits spécifiques au spa
• Réceptionner les commandes afin de contrôler leur conformité
• Informer le client des préconisations liées au soin à réaliser afin de s'assurer qu'il ne présente aucune troubles pouvant être occasionnés par la pratique de ce soin.
• Installer le ou la client(e) en respectant les règles d'ergonomie et de confort, en tenant compte de sa situation de handicap, en lui proposant des techniques de relaxation et/ou de respiration afin de le préparer à la détente musculaire et mental.
• Réaliser un diagnostic de peau du (de la) client(e) afin de s'assurer qu'il ou elle ne présente aucune lésion cutanée.
• Expliquer au (à la) client(e) les techniques de massage retenues et exécuter des techniques de massage bien-être adaptées au soin retenu
• Evaluer tout au long de la prestation de soin le niveau de sensibilité du ou de la client(e)
• Recueillir l'expérience du client à l'issue de la prestation de soin afin d'évaluer sa satisfaction
  
   

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Spa praticien

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac