SECRETAIRE MEDICALE EN INITIALE

• Titre professionnel secrétaire assistant médico-social - Code CertifInfo 56315
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

• Produire des documents professionnels courants


• Communiquer des informations par écrit


• Assurer la traçabilité et la conservation des informations


• Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement


• Planifier et organiser les activités de l'équipe

Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager

• Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social


• Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d'usagers


• Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager

Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager

• Retranscrire des informations à caractère médical ou social


• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers de patients ou d'usagers


• Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager


• Élaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social

Programme de la formation

I - Communiquer auprès d'une patientèle au sein d'un établissement de santé et/ou cabinet médical - Bloc 1
 
1. Secrétariat Médical
- Découverte de l'environnement médical professionnel de santé secret professionnel
- Identitovigilance (référentiel INS - obligation d'appliquer l'identitovigilance au sein des établissements de santé depuis la loi de janv 2021)
- Identification des services et professionnels de santé
 
2. Droit médical
- Le code de déontologie médicale
- Le contrat médical
- Le secret médical
- L'éthique médicale.
 
3. Communication orale
- Accueil - communication verbale et non verbale
- Posture vis-à-vis des différentes typologies de publics
- Technique de communication
- Gestion des situations conflictuelles
 
4. Signaux d'alerte
- Conduite à tenir
- Caractéristiques des urgences médicales
 
 
II. Gérer les activités administratives et financières d'un établissement de santé et/ou cabinet médical - Bloc 2
 
1. Organisations Méthodes Administratives
- La communication et ses composantes
- La communication écrite
- Les prises de notes
- Les supports écrits : note de synthèse, note de service, le compte-rendu, lettre type et normalisée,
- Le classement
 
2. Secrétariat Médical
- Courrier, compte rendu
- Suivi des honoraires : ticket modérateur, tiers payant, PUMA , retours noemie, organismes payeurs
- La gestion des impayés
 
3. Communication et outils digitaux
- Les outils de gestion du temps
- Les outils collaboratifs
4. Les agendas partagés RGPD
 
5. Bureautique
- Traitement de texte WORD et tableur EXCEl
 
6. Gestion comptable
- Documents comptables
- Répartition des recettes et dépenses
- Élaboration de tableaux de bord
 
7. Achats responsable
- Gestion des stocks
- Gestion des achats
- Responsabilité sociétale des entreprises
 
8. Français (Projet Voltaire)
- Perfectionnement en expression écrite et orale.
- Commentaires de textes - résumé de textes
 
III- ASSURER LES ACTIVITES SPECIFIQUES AU SECRETARIAT MÉDICAL - Bloc 3
 
1. Droit de la sécurité sociale
- Les différents régimes et leurs caractéristiques
- La Sécurité Sociale : structure et financement
- La protection sociale obligatoire et complémentaire
- La réforme de la sécurité sociale
- La maîtrise des dépenses de santé
 
2. Hygiène
- Les règles élémentaires
- Veille informationnelle sur les protocoles
 [...]

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac