Secrétaire médical et médico-social

• Secrétaire médical et médico-social - Code CertifInfo 112652
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Accueillir et orienter les usagers, en présentiel ou par téléphone, en adaptant sa communication à leurs besoins. Recueillir et vérifier les informations nécessaires à la constitution et à la mise à jour des dossiers. Assurer la transmission des dossiers et des informations aux services concernés dans le respect des procédures qualité.

Organiser l'accueil et la gestion des flux de patients en hiérarchisant les priorités et en gérant les situations difficiles ou conflictuelles. Intervenir en cas d'urgence ou de risque en appliquant les mesures de prévention et la réglementation en vigueur.

Mettre à jour les dossiers avant et après examens ou interventions afin de garantir la continuité du parcours de soins. Rédiger, mettre en forme et transmettre les documents professionnels, comptes rendus et informations nécessaires aux différents acteurs internes et externes.

Assurer la saisie, le classement et l'archivage des données administratives et médicales à l'aide des outils numériques. Réaliser les opérations courantes de gestion (encaissement, facturation, télétransmission, tiers payant, devis) et participer au suivi statistique de l'activité du service.

Veiller à la gestion des fournitures et du matériel afin de prévenir les ruptures de stock. Contribuer à l'amélioration continue du fonctionnement du service par l'observation, l'analyse et la participation aux réunions et projets. Participer à la mise en œuvre de la démarche qualité en contribuant à l'élaboration et au respect des procédures et protocoles.

Programme de la formation

Accueil et coordination du parcours de soin des usagers : Accueil et communication, environnement sanitaire, médico-social et social, AFGSU, gestion des dossiers, gestion des rendez vous.Réalisation de l'activité de secrétariat : Maîtrise orthographe, grammaire et syntaxe, réalisation Word, Excel et Powerpoint, domaine médical, réalisation des opérations courantes.Contribution à la réalisation et mise en œuvre de projets : initiation à la sociologie des organisations et de la place de la secrétaire, participation à un projet, démarche qualité.

Validation et sanction

Secrétaire médical et médico-social

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac