Secrétaire médical et médico-social

• Secrétaire médical et médico-social - Code CertifInfo 112652
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le secrétaire médical et médico-social travaille au sein de structures tels des hôpitaux, des établissements d'hébergement pour personnes âgées dépendants, des cabinets médicaux, des centres médicosociaux ou encore des centres sociaux.
Selon leur taille, ces établissements peuvent employer de quelques professionnels à plusieurs dizaines voire centaines de salariés.

En fonction des organisations en place, le secrétaire médical et médico-social peut exercer sous la responsabilité d'un médecin, d'un chef de service, d'un cadre de santé, d'un cadre administratif, ou de plusieurs responsables dans le contexte d'une organisation en pôle.
Situé à l'interface entre le public et les professionnels de l'établissement, il a un rôle d'accueil des patients, des usagers et de leurs familles, que ce soit en direct ou par téléphone, et est amené à recueillir des informations en vue de leur orientation ou de leur prise en charge au sein de l'établissement.

En contact avec l'ensemble des professionnels internes ou externes concernés par l'activité - équipes médicales, sociales ou médico-sociales, administratifs - il participe à la coordination du parcours de l'usager et maintient un lien entre celui/celle-ci et les différents professionnels impliqués.
Il assure la gestion administrative des dossiers des personnes accueillies et suivies au sein de l'établissement et réalise les activités liées à la gestion du secrétariat.

Dans le cadre de la politique institutionnelle, il peut collaborer à la réflexion et à la mise en œuvre de projets internes au service, tels ceux portant sur la qualité, l'identito-vigilance, la diffusion de l'information ou tout autre projet développé au sein de son service.

Programme de la formation

Accueil et orientation des usagers et de leur entourage : accueil des usagers, prise en compte de la demande des personnes et leur orientation, recueil et transmission d'informations vers les professionnels selon les procédures en vigueur, organisation de l'attente et la gestion de situations difficiles ou à risques.

Collaboration à la coordination du parcours d'accompagnement des usagers : organisation des rendez-vous des patients, transmission des informations aux services et professionnels concernés, vérification des réservations effectuées.

Réalisation de l'activité de secrétariat : production des documents professionnels et spécifiques, constitution du dossier et suivi administratif des parcours de bénéficiaires, réalisation d'opérations de gestion courante.

Participation à la réalisation et à la mise en œuvre de projets internes au service : collaboration à l'organisation générale du service, contribution à l'amélioration de la coordination du parcours des patients, collaboration à la conception, la mise à jour et le déploiement des procédures liées à la démarche qualité et aux certifications.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac