Secrétaire assistant - bloc 2

Objectifs

• Assurer l'administration des achats et des ventes.


• Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes.


• Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale.


• Assurer le suivi administratif courant du personnel.

Programme de la formation

1. Introduction générale

• Introduction 


• Mes premiers pas : Prise en main des outils, présentation du parcours de formation


• Introduction au Bloc 2 : Objectifs, compétences visées, modalités d'évaluation


• Modalités pédagogiques sur la plateforme : Utilisation des supports, ressources, évaluations et outils collaboratifs

2. Assurer l'administration des achats et des ventes

• Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines


• Comprendre, connaître et appliquer les techniques commerciales


• Analyser le contexte de l'entreprise : Activité, organisation, positionnement


• Tenir compte du processus d'achat du client


• Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes


• Enregistrer et suivre des opérations relatives aux clients : Devis, commandes, livraisons, factures


• Enregistrer les opérations courantes : Ventes, achats, règlements, remises

3. Suivi de l'activité commerciale

• Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale


• Réaliser un reporting de son activité commerciale auprès de sa hiérarchie


• Construire le tableau de financement à partir du bilan fonctionnel


• Concevoir des modèles de calcul de coûts en adéquation avec les objectifs du service


• Programmer des outils de reporting (1/2) : Tableurs, indicateurs de performance


• Programmer des outils de reporting (2/2) : Automatisations, tableaux de bord dynamiques

4. Suivi administratif du personnel

• Assurer le suivi administratif courant du personnel


• Enregistrer les opérations liées à la paie


• Préparer des formalités administratives de gestion du personnel et information des salariés


• Concevoir un outil de reporting RH et communiquer les principaux résultats à la direction

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique