Savoir écouter pour vendre

Objectifs

Mettre en place l'écoute active en contexte commercial - Les avantages de l'écoute empathique pour les ventes - Comprendre les besoins et les motivations des clients - Pratiquer l'écoute active dans les interactions avec les clients - Poser des questions ouvertes pour approfondir la compréhension des besoins - Répondre de manière adaptée aux besoins identifiés

Programme de la formation

Mettre en place l'écoute active en contexte commercial - Les avantages de l'écoute empathique pour les ventes - Comprendre les besoins et les motivations des clients - Pratiquer l'écoute active dans les interactions avec les clients - Poser des questions ouvertes pour approfondir la compréhension des besoins - Répondre de manière adaptée aux besoins identifiés

Validation et sanction

Maîtrise de l'écoute active

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique