Réussir son rendez-vous commercial

Objectifs

L'objectif est que le client vous perçoive comme le partenaire incontournable et non pas comme un fournisseur, voire comme une option.
Apprendre les techniques de la persuasion et partages des meilleures pratiques.
Le déclenchement ou non d'une décision et une adhésion à ce que nous proposons.
Le but poursuivi : faire la différence pour générer la préférence ....

Programme de la formation

1. Les postures d'acceuil
Comment l'être humain fonctionne
Comment opérer un transfert de confiance avec son interlocuteur
La structure de l'ouverture de l'entretien
2. La decouverte du client/l'ecoute
L'écoute émotionnelle
La découverte motivationnelle et ses questions
L'accusé de réception
Jeux de rôle
3. L'argumentation
La promesse de bénéfice
La projection
Les preuves
La pré-conclusion
Jeux de rôle : mise en application des arguments clés
4. La gestion des objections
Test sur l'affirmation de soi
Les lois de la réfutation des objections
Vaincre les objections par la dialectique
Jeu - battle de l'objection
5. Savoir conclure
Reconnaître les signaux d'adhésion
Oser conclure
Cimenter la relation
Le parrainage : un levier de business

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique