Responsable qualité

Objectifs

• Connaître les principales exigences de la norme ISO 9001 2015


• Comprendre les éléments clés à mettre en oeuvre dans le cadre d'une démarche qualité et d'un système de management


• Identifier les principales activités et missions du responsable qualité et les outils associés

Programme de la formation

• 1. LES FONDAMENTAUX DE LA QUALITE


• Enjeux et facteurs clés de succès d'un système de management


• Principes de management de la qualité


• Les points clés du pilotage et de l'animation d'une démarche qualité


• 2. LES EXIGENCES DE LA NORME


• 9001 2015 Structure et logique PDCA


• Les principales exigences : contexte de l'organisation, leadership, planification, activités opérationnelles et support, évaluation de la performance, amélioration


• Diagnostic qualité de son entreprise à partir des exigences


• 3. LES MISSIONS ET LES OUTILS DU RESPONSABLE QUALITE


• Partager les bonnes pratiques pour une réunion efficace : élaborati


• Assurer la pertinence de la formalisation du système Politique, cartographie des processus, fiche processus, procédures : faire simple


• Mesurer, évaluer et piloter les actions d'amélioration : masterplan et tableau de bord, programme qualité ou plan d'action, revue de processus, revue de direction, programme d'audit Accompagner les acteurs : outil de communication, support de sensibilisation


• Assurer le traitement des Non-Conformités et des réclamations clients : fichier de traitement et de suivi

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique