Responsable qualité - ISO 9001 : Mettre en place et piloter un système de management de la qualité dans son entreprise

Objectifs

À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
• Comprendre les principes du management de la qualité et les exigences de la norme ISO 9001.
• Identifier et structurer les processus de l'entreprise dans une logique de système de management de la qualité.
• Mettre en œuvre les outils essentiels du pilotage et de l'amélioration du système qualité.
• Suivre la performance du système de management de la qualité et piloter l'amélioration continue.

Programme de la formation

Comprendre les fondamentaux du management de la qualité (7 h)
• Définition et enjeux du management de la qualité.
• Principes fondamentaux de la qualité.
• Les bénéfices d'une démarche qualité pour l'entreprise.
• Présentation de la norme ISO 9001 et de sa structure.
Comprendre les exigences de la norme ISO 9001 (14 h)
• Contexte de l'entreprise et parties intéressées.
• Leadership et politique qualité.
• Planification du système de management de la qualité.
• Approche risques et opportunités.
• Ressources et compétences.
Structurer le système de management de la qualité (14 h)
• Identification et cartographie des processus.
• Définition des responsabilités et des interactions entre processus.
• Gestion documentaire et maîtrise des informations documentées.
• Mise en place d'indicateurs de performance.
Mettre en œuvre les outils du management de la qualité (14 h)
• Gestion des non-conformités.
• Mise en place d'actions correctives.
• Outils d'analyse et de résolution de problèmes.
• Suivi de la satisfaction client.
Piloter et améliorer le système qualité (7 h)
• Audits internes.
• Suivi des indicateurs et tableaux de bord.
• Revue de direction.
• Plan d'amélioration continue.

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée